航空界霸主「星空聯盟」(Star Alliance)成立滿20周年,昨(14)日由全球28家航空組成的首席執行官委員會在德國召開會議,共同商討下一團購美食平鎮個10年的「數位服務」策略。星盟首席執行長Jeffery Goh指出,提升旅人的飛行品質,未來勢必結合先進數位科技,更能強壯28家航空公司的酬賓規模。



全球最大的航空業聯盟「星空聯盟」周末在德國法蘭克福創始地舉辦20周年活動,28家會員航空派出專業空服員代表,無疑也是代表當前各國最具影響力的航空品牌,以實績證明過去20年星盟的努力,並承諾在未來10年將攜手以「數位科技」為方針的競爭策略,目標仍是持續遙遙領先「天合聯盟」與「寰宇一家」,穩坐航空界霸主。Jeffery指出,星盟花了20年的時間,已建置全球強大的飛行網絡,截至目前,星盟有28家航空,每天有超過1.84萬個班次,飛往全世界191個國家的1,300個機場,星盟已具備迎接下一階段挑戰的能力,即是瞬息萬變的「多元需求」。伴隨經濟成長,Jeffery表示,大量轉機需求帶來機會與挑戰,星盟將誓言做到讓乘客穿梭在不同航空中仍可無痛轉移;例如,「行李直掛」無須轉機時運出再重新Check-In,而是人最後到哪裡,行李就出現在哪裡。又或者例如「一個屋頂」策略,要讓星盟成員在同一個機場能集中在單一航廈,不論轉機或緊急事件,隨時可近距離借助盟友資源,旅客不需奔波於第1、第2或第3航廈。Jeffery指出,一個屋頂策略是未來的重點,但需要長時間及龐大財力一步步完成。他同時也點名台灣的桃園國際機場將是重點之一。為慶祝成立滿20周年,星空聯盟舉行與旅客互動「哩程百萬富翁」,共有21個酬賓計畫將各送出100萬哩程,7月底前,旅客上傳照片與文字,最後將由《國家地理》選出於9月28日公布21位得獎名單。(工商時報)

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